Algemene Voorwaarden – PELLETS SKOG
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de website van PELLETS SKOG.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
De beschrijving van de aangeboden producten (haardhout, houtpellets, geperst-hout en kachels) is zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Eventuele leveringskosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
4. Bestelling & Betaling
Bestellingen worden geplaatst via de website en zijn pas definitief na ontvangst van de betaling.
Betaling kan gebeuren via de aangeboden veilige betaalmethoden.
5. Levering
Standaard levering: Gratis, binnen 7 tot 10 werkdagen.
Express levering: €49,50, met een kortere levertermijn.
Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
PELLETS SKOG is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten haar controle.
6. Herroepingsrecht & Retour
De klant heeft recht om de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Uitzonderingen:
Maatwerkproducten
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betaalt PELLETS SKOG het aankoopbedrag binnen 15 dagen terug, inclusief de standaard leveringskosten van de initiële bestelling.
Eventuele extra kosten voor express levering worden niet terugbetaald.
8. Garantie
De wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken zijn van toepassing.
De klant dient eventuele defecten onmiddellijk te melden aan de klantenservice.
9. Klachten & Geschillen
Klachten kunnen gericht worden aan: contact@pellets-skog.com
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, is uitsluitend het Franse recht van toepassing en is de bevoegde rechtbank die van Saint-Maximin (of dichtstbijzijnde bevoegd gerecht).
10. Contact
PELLETS SKOG
📍 41 RUE BENOIT FRACHON, 60740 SAINT-MAXIMIN – Frankrijk
📧 E-mail: contact@pellets-skog.com
📄 SIREN: 844137844
🏢 SIRET: 84413784400016
💶 BTW-nummer: FR12844137844